Всички наши клиенти са много важни за нас, така че компанията е разработила следната политика за връщане, така че да знаете как обработваме възстановяванията за продукти, поръчани и закупени на нашия уебсайт.
Термините "Вие", "Ваш" и "Ваш" се отнасят до юридическото лице / лице / образувание, което използва нашия уебсайт. Когато изразите "ние", "нас" и "наш" са споменати в тази Политика, това се отнася до Дружеството и неговите дъщерни дружества и/или филиали. Терминът "стока" се отнася до всеки продукт или артикул, закупен от Вас на нашия уебсайт.
Имате право да върнете продукта в рамките на 14 дни, без да посочвате причина, ако не е бил използван, е повреден или външният му вид не се е променил значително, т.е. външният вид на продукта или опаковката му са променени. Направени са само такива промени, които са били необходими за проверка на получените стоки.
Правото на отказ от договор от разстояние в рамките на 14 дни, без да се посочва причина, не важи за юридически лица (напр. дружества, предприемачи).
Тази политика за връщане не ограничава законните ви права на отказ или правата, които може да имате по отношение на неправилни, повредени или дефектни артикули.
Стандартни връщания
Всички артикули, които желаете да върнете, трябва да бъдат в оригиналната си опаковка и да не се отварят, в състояние, подходящо за препродажба. Ако върнатият продукт не отговаря на тези условия, ние няма да можем да предложим възстановяване.
Трябва да подадете искане за възстановяване в рамките на 14 дни от доставката на артикула.
Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да започнете процеса на връщане и възстановяване. Екипът за поддръжка ще ви преведе през процеса и ще ви помогне.
Моля, попълнете формуляра за връщане, получен с вашата поръчка и изпратете артикула обратно на адреса, посочен тук.
В случай на връщане на стоките, Вие ще бъдете отговорни за заплащане на разходите за връщане на пратката.
Трябва отговорно да упражните правото на връщане и връщане на продукта в оригиналната му спретната опаковка, както и да върнете всички цели части на продукта. Вие носите отговорност за попълването на върнатия продукт. Ако артикулът не е пълен, няма да можем да приемем върнатия артикул и да издадем връщането.
След като артикулите и формулярът за връщане бъдат получени и потвърдени от нашия персонал, възстановяването ще бъде разрешено по същия начин, по който е извършено плащането. В зависимост от вашата финансова институция, възстановяването може да отнеме до 14 дни. да бъдат кредитирани по първоначалния Ви начин на плащане. Във всички случаи имаме право да задържим възстановяването на суми, докато стоките не бъдат получени обратно и проверени.
Ако не спазите сроковете, определени от нашата политика за връщане, няма да можем да предложим възстановяване.
Дефектни стоки
В някои случаи, като например дефектен, повреден или неправилен артикул, може да се наложи да предоставите доказателства за проблема, като например снимка или видеоклип, или да върнете артикула, за да получите възстановяване на сумата.
Трябва да се свържете с нашата компания по пощата ни в рамките на 14 дни от покупката и да предоставите подробна информация като:
- Доказателство за покупка
- Номер на поръчка
- Номер на фактура
- Име на продукта
- Информация за дефект, повреда или липсваща част от стоката.
- Доказателство за дефекта (например снимка или видео на продукта, снимка на дефектната зона (ако е възможно да се направи снимка), снимка на опаковката и т.н.).
Когато подавате жалба, трябва да посочите как искате да разрешите жалбата:
- Замяна на дефектни стоки с качествени стоки
- За допълване на непълен продукт с липсващи компоненти
- За да получите възстановяване
В случай, че трябва да върнете артикула обратно при нас, ще бъдете отговорни за плащането на разходите за връщане.
Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка (с инструкции и / или гаранционна карта, ако са доставени с продукта).
